Za pouzdano vođenje finansija, komunikacije i prijave problema - sve na jednom mestu. Isprobajte besplatno 30 dana →
Održavanje i prijava problema

Kako evidentirati i pratiti prijavljeni problem u Troškovi.com

Dodajte problem za odgovarajuću stambenu zajednicu, evidentirajte bitne informacije i pratite njegov status do završetka.

Kada se koristi

Koristite ovo uputstvo kada stanar prijavi kvar ili drugi problem koji treba evidentirati, pratiti i po potrebi povezati sa održavanjem.

Povezana funkcionalnost Portal i aplikacija za stanare

Koraci

  1. Otvorite odgovarajuću stambenu zajednicu

    Pre unosa proverite naziv i adresu zgrade kako problem ne bi bio evidentiran u pogrešnoj stambenoj zajednici.

  2. Izaberite dodavanje novog problema

    U pregledu prijavljenih problema izaberite „Dodaj novi problem“.

  3. Unesite jasne informacije

    Izaberite tip problema, označite da li je problem javni ili interni i izaberite poseban deo ili „Sve posebne delove“. Zatim unesite samo opis potreban za organizaciju rešavanja, bez nepotrebnih ličnih podataka stanara.

    Gornji deo forme Dodati novi problem sa datumom unosa, tipom problema i izborom da li je problem javni ili interni.
    1. 1Tip i javni ili interni problem
    Na početku evidentirajte datum, tip i da li je problem javni ili interni.

  4. Sačuvajte prijavu

    Izaberite početni status i način na koji je problem prijavljen, proverite unesene informacije i izaberite „Sačuvaj“. Novi zapis treba da se pojavi u pregledu prijavljenih problema stambene zajednice.

    Pregled prijavljenih problema demo zgrade sa datumom, statusom, tipom, opisom, brojem stana i akcijama.
    1. 1Trenutni status problema
    2. 2Akcije za izabrani problem
    Sačuvani problem se pojavljuje u aktivnoj tabeli sa statusom „Otvoren“ i akcijama za dalji rad.

  5. Ažurirajte status do završetka

    U pregledu problema izaberite akciju za izmenu, dopunite odgovor i promenite status na „U toku“ ili „Zatvoren“ kada to odgovara stvarnom stanju.

    Donji deo forme problema sa opisom, statusom, načinom prijave i dugmetom Sačuvaj.
    1. 1Opis, status i način prijave
    Pre čuvanja unesite opis i proverite status i način na koji je problem prijavljen.

  6. Proverite istoriju zatvorenih problema

    Zatvoren problem se uklanja iz aktivne tabele. Izaberite „Istorija problema“ i proverite da li se tamo vidi sa statusom „Zatvoren“.

    Istorija problema test zgrade sa istim problemom prikazanim u statusu Zatvoren.
    1. 1Zatvoren problem u istoriji
    Kada problem zatvorite, proverite da li je prešao iz aktivne tabele u „Istoriju problema“.
NAJČEŠĆI PROBLEM

Problem je prijavljen, ali se ne vidi u očekivanoj zgradi

Proverite da li ste tokom unosa bili na kontrolnoj tabli prave stambene zajednice. Ako zapis ne pronalazite, nemojte ga ponovo unositi dok podrška ne proveri da li već postoji.

SLEDEĆI KORAK

Nastavite kada budete spremni

Pišite podršci za prijavu problema